ロアッソウェルネスプログラム
ロアッソウェルネスクルー
よくあるご質問
よくいただくご質問をまとめました。
ご不明点が解決しない場合は、
お気軽にお問い合わせください。
運動プログラムに関するご不明点はこちらをご覧ください。
このページに掲載のない内容へのご質問はこちらまでお寄せください。
営業時間内に順に確認いたします。
1 ．お申込みについて
1 / どのようなプログラムですか？
ロアッソ熊本と連携し、仲間と一緒に楽しく運動習慣を身につける、3か月間・全12回の健康づくりプログラムです。株式会社J.H.Wellnessが主催・運営し、皆様の参加費によって教室を運営しています。
2 / 何歳から参加できますか？
年齢に上限はありますか？
概ね40歳以上の方を対象としており、年齢の上限は設けていません。お申し込み時にお体の状態を確認させていただきます。
3 /初回や、参加できない日があっても
申し込めますか？
はい、お申し込みいただけます。体力測定の日に欠席されると、参加前後の変化を比較できない場合があります。測定日や欠席時のお手続きは、参加会場のご案内をご確認ください。なお、プログラムの振替はできません。
2．参加費と
お支払方法について
４/ 毎月申し込めますか？
月の途中からでも参加できますか？
定員に空きのある会場では、毎月お申し込みを受け付けています。月の途中からの参加をご希望の場合は、参加開始日やお支払いについて事前にお問い合わせください。
５/ 以前参加したことがありますが、
もう一度参加できますか？
過去に参加された方もお申し込みいただけます。
今年度以降、ロアッソウェルネスプログラムへの参加は、お一人につき1コースまでとなりますので、2回目以降の方はクルーにお申し込みください。
Tシャツ・教科書のお渡しは初めて参加される方が対象です。
６ /2か所に申し込んで、週2回参加できますか？
プログラムは、お一人につき1コースをお申し込みいただきます。
初めてのご参加の方で2会場を希望される場合は、お電話でお問合せ下さい。個別でご案内します。
週2回の継続参加をご希望の方には、ロアッソウェルネスクルーの週2回コースをご案内しています。
ご希望の会場の空き状況を含め、お問い合わせください。
7 /友人や家族の分もまとめて申し込めますか？
参加される方お一人ずつのお申し込みが必要です。
ご本人の同意と内容の確認のうえ、お手続きください。
ご家族による入力のお手伝いは可能ですが、お知らせや緊急時の連絡をご本人が確認できるようにしてください。
8 / 満員の会場のキャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちの受付は行っておりません。
空きのある別の会場、または今後の募集をご検討ください。
９ /参加費はいくらですか？
ロアッソウェルネスプログラムの参加費は、月額4,000円、3か月間で合計12,000円です。別途、スポーツ安全保険料が必要です。初回は、初月分・次月分の参加費8,000円と保険料をまとめて決済します。
64歳以下：8,000円＋保険料2,000円＝10,000円
65歳以上：8,000円＋保険料1,200円＝9,200円
残りの3か月目の参加費4,000円は、別途のお支払いとなります
3．欠席
振替
会場変更
について
4．会場と持ち物について
10 /支払い方法を教えてください。
現金や銀行振込は使えますか？
お支払いは、メンバーサイトでのお手続きをお願いしています。クレジットカードまたは口座振替（銀行口座からの自動引き落とし）をご利用いただけます。初回のお支払いは、クレジットカードの場合はお手続き時に即時決済、口座振替の場合は27日に引き落としとなります。銀行振込や会場での現金払いは承っておりません。
11/ 納付書は届きますか？
指定の金融機関へ払いに行く必要はありますか？
自治体からの納付書の郵送はありません。金融機関の窓口で納付書を使ってお支払いいただく方式から、メンバーサイトを通じたお支払いに変更しています。
12/ カードを持っていない場合や、登録操作が難しい場合はどうすればよいですか？
クレジットカードをお持ちでない方は、口座振替をご利用いただけます。スマートフォンやメールアドレスをお持ちでない方、登録操作にお困りの方は、公式LINEまたはお電話でご相談ください。ご事情を伺い、お手続きの進め方をご案内します。
13 / 欠席した分の参加費は返金されますか？
また欠席の振替はできますか？
ご自身の都合で欠席された分の参加費は、返金いたしかねます。また、ロアッソウェルネスプログラムでは、別の日や会場への振替はできません。
14/ 申し込みのキャンセルや、途中で参加をやめたい場合はどうすればよいですか？
参加開始前は、公式LINEまたはお電話でお早めにご連絡ください。参加開始後は、メンバーサイトのメッセージ機能、またはご案内している窓口へご連絡ください。入金後の返金は、原則として行いません。欠席の連絡だけでは、キャンセル・退会のお手続きは完了しません。
15/ 欠席するときは、どこへ連絡すればよいですか？
参加時にご案内する方法で、受付期限までに欠席のお手続きをお願いいたします。メンバーサイトでの運用開始後は、サイト上で欠席登録を行ってください。会場施設や自治体への欠席連絡は不要です。
16 / 参加できない日の分を、
別の日や会場へ振り替えられますか？
ロアッソウェルネスプログラムでは、振替はできません。
運動習慣を身につけていただくため、同じ曜日・同じ時間帯に、同じ会場へ通う全12回のプログラムとして実施しています。
継続教室のロアッソウェルネスクルーとは、ご利用条件が異なります。
17/ メッセージで欠席を伝えれば、
欠席登録も完了しますか？
メンバーサイトでのお手続きは、メッセージの送信だけでは完了しません。サイト上で欠席登録をお願いいたします。クルーの方で振替をご希望の場合は、振替予約も必要です。プログラムの方は、欠席登録をしても振替はできません。移行期間中に公式LINEで受け付けた内容については、お手続きが重複しないようスタッフからの案内をご確認ください。
18/ 申し込んだ会場を変更できますか？
変更をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。ご契約内容と変更先の空き状況を確認してご案内します。ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
19 / クルーの欠席・振替は、
いつからメンバーサイトで行いますか？
ロアッソウェルネスクルーでは、2026年11月からメンバーサイトでお手続きいただけます。2026 年12月末までは公式LINEでも承ります。2027年1月からは、受付期限までにメンバーサイトで欠席登録・振替予約をお願いいたします。事前の欠席登録がない場合は、振替チケットを発行できません。
20/ プログラム終了後も運動を続けられますか？
はい。継続して運動に取り組む場として、ロアッソウェルネスクルーをご案内しています。プログラムとクルーでは、参加費やご利用条件が異なります。終了後の継続・終了のお手続きは、事前のご案内をご確認ください。
21/ 会場はどこですか？ 駐車場・駐輪場はありますか？
募集案内や、お申し込み後にお送りする会場案内をご確認ください。駐車場・駐輪場の有無や利用条件は会場によって異なります。駐車スペースは他の施設利用者と共用の場合があり、台数の確保や優先利用はできません。必要に応じて公共交通機関や近隣の有料駐車場をご利用ください。
22 / 荷物を置く場所や、ロッカーはありますか？
多くの会場にはロッカーがありません。荷物を置く場所は、当日スタッフがご案内します。貴重品はできるだけお持ちにならず、お持ちの場合はご自身で管理をお願いいたします。
23/ 更衣室はありますか？
更衣室のない会場が多いため、運動しやすい服装でお越しください。会場ごとの設備については、事前にお問い合わせください。
24/ 冷暖房はありますか？
原則として冷暖房のある会場を使用していますが、設備や使用状況は会場によって異なります。飲み物や体温調節のできる上着などをご用意ください。
5．運動内容と安全への配慮について
25/ 初回は何を持っていけばよいですか？
飲み物、タオル、室内用の運動靴をご持参のうえ、動きやすい服装でお越しください。床で行う運動に備え、ヨガマットまたは大きめのバスタオルもご用意ください。調査票・同意書など、事前に提出や持参をご案内したものがある場合は、忘れずにご準備ください。
26 / 運動に慣れていないのですが、
参加できますか？
運動習慣のない方にも取り組んでいただけるよう、体力 やお体の状態に合わせて、動き方や回数を調整して進めます。お申し込み時に、不安なことや運動上の配慮が必要なことをお知らせください。
27 / トレーナーはどのような人ですか？
理学療法士、健康運動指導士など、健康づくりや運動指導に関する資格・専門性を持つ、J.H.Wellnessのトレーナーが担当します。担当者の資格は会場によって異なります。
6． ロアッソ熊本との接点と、教室での配布物について
31 / 指導するのは
ロアッソ熊本のチームトレーナーですか？
教室は、J.H.Wellnessの健康づくり・運動指導を専門とするトレーナーが担当します。ロアッソ熊本のトップチームのトレーナーが指導する教室ではありません。
32 / ロアッソ熊本は
どのように関わっていますか？
ロアッソ熊本とJ.H.Wellnessは、熊本県民の健康づくりに向けた包括連携協定に基づき、連携しています。プログラムでは、教科書の撮影やオリジナルTシャツの制作、ホームタウン活動としての情報発信などにご協力いただいています。
33 / 赤いTシャツはもらえますか？
返却は必要ですか？
Tシャツ・教科書は、初めて参加される方にお渡ししています。お渡ししたTシャツの返却は不要です。以前参加された方は、お持ちのTシャツ・教科書をご利用ください。
34/ 赤いTシャツは
必ず着なければいけませんか？
仲間と一緒に取り組む一体感も大切にしているため、教室では原則としてプログラムのTシャツの着用をお願いしています。
着用が難しいご事情がある場合は、事前にご相談ください。
行き帰りは、上着などをご活用いただけます。
35/ Tシャツの素材と洗濯方法を教えてください。
素材はポリエステル100％のドライ生地です。洗濯・乾燥は、Tシャツに付いている洗濯表示に従ってください。
36/ 洗い替え用のTシャツを購入できますか？
追加のTシャツは、1枚2,500円（税抜）、2,750円（税込）でご購入いただけます。ご希望の方は、担当トレーナーまたはお問い合わせ窓口へお知らせください。サイズ・在庫状況をご案内します。
7． メンバー
サイトと
お問い合わせについて
37/ 友人を紹介したいのですが。
ぜひ、ご友人に募集案内をご紹介ください。お申し込みは参加される方お一人ずつお願いいたします。お友達紹介キャンペーンを実施している場合は、対象となる条件や特典を最新の募集案内でご確認ください。
38/ メンバーサイトはどこから開けますか？
メンバーサイトは https://jhwellness.hacomono.jp/ から開けます。登録済みの方は、ご自身のアカウントでログインしてください。新規のお申し込みと、既存クルー会員の移行登録では手順が異なるため、それぞれの案内に沿ってお手続きください。
39/ 夫婦で参加する場合も、メンバーサイトへの登録はそれぞれ必要ですか？
はい。参加人数や出欠を正しく管理するため、お一人ずつの登録をお願いいたします。スマートフォンやメールアド レスを共有されている場合は、お手続き前にご相談ください。
40/ 申し込んだ後の案内が届きません。
どうすればよいですか？
登録したメールアドレスや、迷惑メールフォルダーをご確認ください。公式LINEでのお手続きをご案内している場合は、登録や必要な返信が完了しているかもお確かめください。解決しない場合は、お名前・お申し込みの会場・お申し込み日を添えてお問い合わせください。
41/ 申し込み時の電話番号は、
携帯電話と固定電話のどちらがよいですか？
緊急時にも連絡がつきやすい、ご本人が普段お使いの電話番号をご登録ください。
42/ 電話がつながらない場合や、
土日祝日はどうすればよいですか？
電話受付は平日9時～17時です（土日祝日を除く）。電話がつながらない場合は、公式LINEへお名前とお問い合わせ内容をお送りください。メンバーサイトをご利用中の方は、メッセージ機能もご利用いただけます。メッセージは受付時間外も送信できますが、お返事は受付時間内に順次行います。
28 / 事前調査票は以前も回答しましたが、再度調査票への回答が必要ですか？
はい。現在のお体の状態や運動習慣を確認するため、今回ご案内する調査票にもご回答をお願いいたします。以前の参加時と状況が変わっている場合もあるため、安全な教室運営に向けてご協力ください。
29 /けがをしたときの保険について教えてください。
参加にあたり、スポーツ安全保険への加入をご案内しています。補償内容や対象となる事故は、参加時にご案内する保険資料をご確認ください。活動中などにけがをされた場合は、担当トレーナーまたはJ.H.Wellnessの窓口へお知らせください。状況を確認し、保険の請求手続きをご案内します。
30 / ロアッソ熊本の選手やロアッソくんは来ますか？
選手やロアッソくんが参加する機会を設ける場合は、決まり次第ご案内します。すべての会場への訪問や、毎回の参加をお約束するものではありません。
熊本県熊本市中央区上通町2‐17
びぷれす熊日会館7階